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鸡西矿业公司社会职能服务中心 打开智慧之门 开启便民之窗

鸡西矿业公司社会职能服务中心本着“不断更新，，，，，，，不断创新”理念，，，，，，，把服务管理与精细化管理相结合，，，，，，，不断对智能服务综合平台进行更新，，，，，，，创新管理方式，，，，，，，持续推动“互联网+”模式与中心各项工作深度融合，，，，，，，以数字化建设与环境升级，，，，，，，打开智慧之门，，，，，，，开启便民之窗，，，，，，，全力打造一流民生服务品牌。。。。。

数字引领发展，，，，，，，智能赢得未来。。。。。近年来，，，，，，，社会职能服务中心作为窗口服务型单位，，，，，，，始终以“守初心践行职能，，，，，，，担使命服务群众”为宗旨，，，，，，，以“数据多跑路、群众少跑腿”为原则，，，，，，，建设了以工伤管理、社会保险管理、公积金管理、信访服务、法律风险管理、OA办公、党建管理等“十大系统”为载体的社会职能服务中心智慧综合服务平台。。。。。他们加大创新力度，，，，，，，对智慧综合服务平台进行全面升级，，，，，，，针对原有的“十大系统”进行深度整合与重塑。。。。。按照功能将板块划分为合规管理、业务办理、服务管理、数据分析、政策文件、查询认证和安全防护“七大核心”子平台。。。。。将平台功能与日常工作进行深入融合，，，，，，，实现了功能再延伸、效能全覆盖、让管理工作更加便捷化、流程化、清晰化，，，，，，，服务效果更加人性化、个性化、精准化。。。。。现在已全面完成智慧平台升级工作，，，，，，，完成平台项目693项。。。。。

构建统一平台，，，，，，，打开智慧之门。。。。。他们利用智慧综合服务平台把48个基层单位、2个办事处、7个服务站及16个定点医院互联互通，，，，，，，“四险一金”业务审核、工伤待遇审批、离退休人员待遇审核等180项线下业务全部转为线上办理，，，，，，，有效杜绝了人为干预，，，，，，，筑立一道廉政防火墙。。。。。OA办公系统的使用，，，，，，，让流程、文件、会议等工作，，，，，，，全面实现线上管理，，，，，，，打破了传统办公的地域限制，，，，，，，更加便捷高效。。。。。

他们还利用大数据分析功能，，，，，，，对141项业务进行整合和分析，，，，，，，能够根据实际情况及时智能预警，，，，，，，并制定相应的策略和措施，，，，，，，切实提高了中心的数据管理和决策能力，，，，，，，实现精细化管理、高效化运营、科学化决策，，，，，，，不仅有效保证了资金的安全，，，，，，，还大幅提升了经营质效。。。。。；；；；；钩浞掷弥腔圩酆戏务平台，，，，，，，构建“12355”合规管理体系，，，，，，，建立合规管理板块，，，，，，，围绕事前制度规范、事中动态监督、事后考核评价三个阶段建立了23个板块95个预防项目，，，，，，，利用大数据分析功能实时对“四险一金”、养老工伤管理、财务管理、人力资源管理、安全管理等21个风险点进行智能化动态监控，，，，，，，扎实有效规避了法律风险。。。。。

聚焦数字升级，，，，，，，开启便民窗口。。。。。他们以群众满意度作为检验工作成效的标尺，，，，，，，积极为群众提供优质、高效、便捷的经办服务。。。。。利用智慧综合服务平台，，，，，，，下大力气消除服务群众的难点、痛点，，，，，，，通过更新服务理念、创新服务方式，，，，，，，实现业务办理从“能办”到“快办”“易办”“好办”的转变，，，，，，，使业务服务与群众个性化、差异化、多样化需求更加匹配，，，，，，，让群众办事体验不断提升，，，，，，，满意度和获得感进一步增强。。。。。

智慧综合服务平台将“四险一金”业务审核、工伤待遇审批、离退休人员待遇审核等线下业务全部转为线上办理，，，，，，，达到高频业务、简单业务“一网办”“零跑动”“不见面”的管理服务效果，，，，，，，智慧综合服务平台的建立，，，，，，，实现了机器人触摸屏、电脑屏、手机屏的“三屏联动”，，，，，，，对服务大厅配备的智能机器人小智进行功能完善，，，，，，，在已掌握的1000多项业务知识上进行拓展，，，，，，，并对机器人的回答功能进行升级训练，，，，，，，使机器人在回答问题时更加准确、流畅，，，，，，，让办事群众可以体验到更细心、更耐心、更贴心的智能服务。。。。。

“真没想到现在办理业务这么方便。。。。。在窗口工作人员的指导下，，，，，，，很短的时间内就可以办完几件业务了。。。。。”这是来自群众的好评。。。。。